Numer telefonu i adres e-mail przedsiębiorcy nie muszą być publicznie widoczne w CEIDG. To ważne rozróżnienie, bo sam fakt podania danych kontaktowych we wniosku nie zawsze oznacza, że każdy użytkownik wyszukiwarki CEIDG musi je zobaczyć. Obecne przepisy pozwalają przedsiębiorcy sprzeciwić się publicznemu udostępnianiu tych danych, a od 1 listopada 2026 r. zasada będzie jeszcze bardziej jednoznaczna: dane kontaktowe będą publikowane po wyrażeniu zgody na ich udostępnienie.
W praktyce problem pojawia się najczęściej wtedy, gdy przedsiębiorca podał prywatny numer telefonu lub osobisty adres e-mail przy zakładaniu działalności, a dopiero później zauważył, że dane są widoczne publicznie. Wpis CEIDG jest łatwy do znalezienia, więc taki numer szybko może trafić do baz sprzedażowych, systemów automatycznego pozyskiwania kontaktów i firm oferujących usługi przez telefon. Dlatego ustawienie widoczności kontaktu warto potraktować jako świadomą decyzję, a nie techniczny szczegół formularza.
Telefon i e-mail można podać w CEIDG, ale nie trzeba ich publicznie pokazywać
Ustawa o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej zalicza dane kontaktowe przedsiębiorcy do danych podlegających wpisowi, jeżeli zostały zgłoszone. Chodzi przede wszystkim o adres poczty elektronicznej, numer telefonu, adres strony internetowej i inne formy kontaktu.
Nie oznacza to jednak, że przedsiębiorca ma obowiązek ujawnienia prywatnego numeru telefonu wszystkim osobom korzystającym z wyszukiwarki CEIDG. Na obecnych zasadach przedsiębiorca może zaznaczyć sprzeciw wobec udostępniania danych kontaktowych w CEIDG. Po jego zaznaczeniu telefon i e-mail pozostają w systemie, lecz nie są prezentowane publicznie we wpisie przedsiębiorcy.
To rozwiązanie ma praktyczne znaczenie. Dane mogą nadal służyć administracji do kontaktu w sprawach związanych z działalnością, ale osoba wyszukująca firmę po nazwie lub NIP nie zobaczy ich w publicznej części wpisu.
W formularzu CEIDG można podać:
-
numer telefonu,
-
adres e-mail,
-
adres strony WWW,
-
inną formę kontaktu.
Nie ma potrzeby wpisywania wszystkich tych elementów jednocześnie. Jeśli przedsiębiorca chce udostępnić klientom kontakt, rozsądniejsze bywa podanie firmowego numeru i firmowego adresu e-mail, zamiast numeru prywatnego używanego również przez rodzinę, bank czy serwisy internetowe.
Trzeba przy tym uważać na jeden typowy błąd. Ukrycie telefonu w CEIDG nie sprawi, że numer zniknie z internetu, jeżeli wcześniej został umieszczony na stronie firmy, w Google Business Profile, katalogach branżowych, serwisach ogłoszeniowych albo został skopiowany przez zewnętrzne bazy danych. CEIDG kontroluje tylko sposób prezentacji danych we własnym systemie.
Jak ukryć numer telefonu lub adres e-mail i co zmieni się 1 listopada 2026 roku
Jeżeli telefon lub e-mail są obecnie publiczne, nie trzeba wykreślać całych danych kontaktowych. Można zmienić wpis CEIDG i zaznaczyć opcję oznaczającą sprzeciw wobec ich udostępniania. Sprzeciw można również później odwołać.
W praktyce procedura wygląda tak:
-
zaloguj się do Konta Przedsiębiorcy na Biznes.gov.pl,
-
wybierz usługę dotyczącą zmiany danych firmy w CEIDG,
-
przejdź do sekcji danych kontaktowych,
-
sprawdź numer telefonu i adres e-mail,
-
ustaw brak publicznego udostępniania danych kontaktowych,
-
podpisz i wyślij wniosek elektronicznie.
Zmiana wpisu w CEIDG jest bezpłatna. Nie należy płacić prywatnym firmom za samo „ukrycie telefonu w rejestrze”, jeżeli ich usługa sprowadza się wyłącznie do złożenia standardowego wniosku, który przedsiębiorca może wysłać samodzielnie.
Istotna zmiana przepisów została już uchwalona. Od 1 listopada 2026 r. zmienia się mechanizm publikowania danych kontaktowych. Zamiast obecnej konstrukcji, w której można sprzeciwić się udostępnianiu kontaktu, ustawa przewiduje zasadę, zgodnie z którą CEIDG udostępni dane kontaktowe wtedy, gdy wnioskodawca wyrazi zgodę na ich publikację.
Różnica jest praktyczna:
-
obecnie przedsiębiorca może podać dane i zgłosić sprzeciw wobec ich publicznego pokazywania,
-
od 1 listopada 2026 r. publikacja telefonu i e-maila będzie wymagała zgody na ich udostępnienie.
Nowelizacja dodatkowo wyodrębnia adres poczty elektronicznej jako osobną kategorię danych wpisywanych do CEIDG, jeżeli przedsiębiorca taki adres posiada. Numer telefonu pozostaje w grupie pozostałych danych kontaktowych. Sama obecność e-maila w systemie nie będzie jednak oznaczała automatycznej publicznej ekspozycji — dla udostępnienia danych kontaktowych przewidziano zgodę.
To istotne zwłaszcza dla osób zakładających działalność pod koniec 2026 r. Formularze i sposób prezentacji opcji mogą wyglądać inaczej niż w starszych poradnikach publikowanych w internecie. Dlatego zamiast kierować się zrzutem ekranu sprzed kilku lat, trzeba czytać aktualne oznaczenia widoczne podczas składania wniosku.
Jeżeli natomiast zmienił się sam wpisany numer telefonu albo adres e-mail, nie należy pozostawiać w CEIDG nieaktualnych danych. Dla danych objętych wpisem przepisy przewidują obowiązek aktualizacji, a w odniesieniu do danych kontaktowych funkcjonuje 7-dniowy termin na zgłoszenie zmiany. Ukrycie kontaktu przed użytkownikami wyszukiwarki i utrzymywanie poprawnych danych w systemie to dwie różne sprawy.
Czy publiczny telefon w CEIDG pomaga firmie, czy częściej powoduje problemy
Publiczny numer ma sens, gdy CEIDG jest jednym z miejsc, przez które przedsiębiorca rzeczywiście chce być znajdowany przez klientów. Dotyczy to na przykład lokalnych wykonawców, serwisów, usług remontowych czy części działalności B2B. W takim przypadku najlepiej jednak stosować oddzielny numer służbowy.
Przy działalności wykonywanej samodzielnie publikowanie prywatnego numeru często szybko staje się uciążliwe. W praktyce przedsiębiorcy skarżą się przede wszystkim na telefony dotyczące:
-
ofert energii i usług telekomunikacyjnych,
-
terminali płatniczych,
-
pozycjonowania stron,
-
leasingu i finansowania,
-
księgowości,
-
wpisów do płatnych katalogów firm,
-
sprzedaży usług kierowanych specjalnie do nowych działalności gospodarczych.
CEIDG jest publicznym rejestrem, dlatego nie należy traktować wpisanego tam numeru tak samo jak kontaktu przekazywanego pojedynczemu kontrahentowi. Jeżeli numer ma być dostępny publicznie, trzeba założyć, że będzie wykorzystywany także przez osoby i firmy, z którymi przedsiębiorca nigdy wcześniej nie miał kontaktu.
Z drugiej strony całkowite ukrycie kontaktu też ma koszt. Klient sprawdzający wiarygodność jednoosobowej działalności może zobaczyć poprawny wpis, NIP i zakres działalności, ale nie znajdzie bezpośredniego sposobu skontaktowania się z przedsiębiorcą. Dlatego w firmach pozyskujących klientów z internetu lepszym rozwiązaniem bywa nie ukrywanie wszystkiego, lecz rozdzielenie kanałów: prywatny telefon pozostaje niepubliczny, a firma posługuje się osobnym numerem oraz adresem typu kontakt@nazwafirmy.pl.
Przy weryfikowaniu danych kontrahenta dobrze patrzeć na cały wpis, a nie tylko na obecność numeru telefonu. Brak publicznego telefonu czy e-maila nie świadczy o tym, że firma jest nieaktywna albo niewiarygodna. Przedsiębiorca może po prostu świadomie ograniczać publiczne udostępnianie kontaktu. Przydatne jest zestawienie nazwy firmy, NIP, statusu działalności, kodów PKD i informacji rejestrowych; dodatkowe narzędzia do sprawdzania podmiotów można znaleźć również w serwisach wykorzystujących publiczne dane rejestrowe.
Więcej informacji na: https://nipmapa.pl
FAQ
Czy przedsiębiorca musi podać numer telefonu przy zakładaniu jednoosobowej działalności?
Nie. Numer telefonu jest daną kontaktową, którą można zgłosić do CEIDG, ale przedsiębiorca nie ma obowiązku publikowania swojego prywatnego numeru w wyszukiwarce.
Czy adres e-mail musi być widoczny dla każdego w CEIDG?
Nie. Na obecnych zasadach można sprzeciwić się udostępnianiu danych kontaktowych. Od 1 listopada 2026 r. przepisy przewidują publikowanie danych kontaktowych po wyrażeniu zgody na ich udostępnienie.
Czy zaznaczenie sprzeciwu usuwa telefon i e-mail z CEIDG?
Nie. Sprzeciw dotyczy publicznego udostępniania danych. Informacje mogą pozostać w systemie i być wykorzystywane przez uprawnione organy do realizacji ich ustawowych zadań.
Czy zmiana widoczności danych w CEIDG jest płatna?
Nie. Złożenie wniosku o zmianę wpisu w CEIDG jest bezpłatne.
Czy po ukryciu telefonu zniknie on również z innych stron internetowych?
Nie. Zmiana dotyczy CEIDG. Jeżeli numer został wcześniej skopiowany do katalogów przedsiębiorców, wyszukiwarek, serwisów ogłoszeniowych lub baz marketingowych, trzeba sprawdzać te miejsca oddzielnie.
Czy brak telefonu w publicznym wpisie CEIDG powinien budzić podejrzenia klienta?
Nie. Sam brak numeru lub e-maila nie jest sygnałem, że działalność jest fikcyjna. Znacznie ważniejsze są status wpisu, NIP, dane przedsiębiorcy, data rozpoczęcia działalności i zgodność pozostałych informacji z dokumentami kontrahenta.
Co zrobić, jeżeli w CEIDG znajduje się stary numer telefonu?
Nie ograniczaj się do ukrycia go. Najpierw zaktualizuj błędny numer lub usuń go z wpisu, a dopiero potem zdecyduj, czy aktualne dane mają być publiczne.
Pierwsza rzecz do sprawdzenia jest więc prosta: wyszukaj własną działalność w publicznej wyszukiwarce CEIDG i zobacz, czy prywatny telefon oraz e-mail są faktycznie widoczne. Jeżeli są, a nie służą do kontaktu z klientami, w pierwszej kolejności zmień ustawienie publikacji. Jeżeli dane są dodatkowo nieaktualne, najpierw je popraw — ukrywanie błędnego numeru nie zastępuje aktualizacji wpisu.